Chat IA Municipal
projectDetail.industry
GovTech
projectDetail.services
Assistente inteligente contextualizado que permite cidadãos acessarem todo o ecossistema municipal através de conversação natural. Com o novo movimento comportamental de sempre procurar uma IA, desenvolvemos um chatbot que tem contexto completo da plataforma — onde tudo que o cidadão faria no aplicativo pode ser feito através de conversa.
Desafio: O desafio era criar uma experiência de IA que não fosse genérica, mas sim profundamente integrada ao sistema municipal. O cidadão precisava ter a mesma praticidade das IAs populares, porém no contexto específico do município — e com isso, o alcance do usuário para encontrar informações ou realizar ações seria até mais fácil do que navegar pela interface tradicional.
/projects/chat-ia-1.png
"A IA transformou a forma como os cidadãos interagem com nossa cidade. Agora, ao invés de navegar por menus, eles simplesmente conversam e resolvem. É a praticidade das IAs modernas aplicada ao serviço público."
Cícero Lucena
Prefeito de João Pessoa (PB)
projectDetail.process
IA Contextual ao Sistema
Todo o fluxo disponível no aplicativo municipal está acessível via chat. O cidadão pode consultar projetos de lei, abrir denúncias, verificar agendas públicas, acompanhar solicitações — tudo por conversa natural. A IA tem contexto completo da plataforma e dados em tempo real.
Configuração de Agentes
Camada robusta de configuração que permite definir tom e personalidade do agente, base de conhecimento (upload de documentos PDF), contexto institucional, escopo de atendimento, comportamento do modelo e escalada para humanos. Controle fino sobre como a IA se comunica com o cidadão.
Bloqueio de Assuntos Irrelevantes
Sistema inteligente que bloqueia assuntos que não fazem sentido para o contexto municipal. A IA sabe identificar quando uma pergunta está fora do escopo e redireciona o cidadão de forma educada. Evita dispersão e mantém foco nos serviços municipais.
Adaptável a Qualquer Ecossistema
A ferramenta foi arquitetada para funcionar tanto no Cidade Conectada quanto no Legislativo Conectado. Mesma tecnologia, contextos diferentes. Pode ser configurada para assistência ao cidadão, ao vereador, ou qualquer outro perfil dentro do ecossistema GovTech.
Histórico e Conversas Abertas
Sistema completo de gestão de conversas com histórico persistente, categorização por assunto (Agenda, Denúncia, Vereador, Projeto de lei, Transporte público), possibilidade de retomar conversas anteriores e dashboard com métricas de uso e satisfação.
Outros Projetos
Legislativo Conectado
Gerente de Produto • Cubo Tecnologia
SaaS B2B2G com 13 módulos integrados: Portal do Cidadão, Monitor Legislativo, Enquetes, Audiências Públicas, Teleatendimento, Dashboards. Do zero até 6 prefeituras e 2M+ cidadãos.
Cidade Conectada
Gerente de Projetos • Cubo Tecnologia
Plataforma municipal com 600+ serviços digitais. Aplicativo white-label para cidadãos, Portal do Servidor e Dashboard do Prefeito.
Dashboard do Prefeito
Gerente de Produto • Cubo Tecnologia
Dashboard executivo em tempo real com monitoramento completo de solicitações, mapa de demandas, gráfico da cidade, avaliações e baixo rendimento por setor.